Viimati uuendatud: 13. septembril 2026
Need tingimused reguleerivad veebisaidi psy-help.ee kasutamist ja Grin studio OÜ konsultatsioonide broneerimist. Veebisaidi, telefoni või e-posti teel aega broneerides kinnitab klient, et on tutvunud nende tingimuste ja privaatsuspoliitikaga.
1. Teenuseosutaja ja teenus
Teenuseosutaja: Grin studio OÜ, registrikood 12261817, aadress: Sojakooli 14-36, Tallinn, Estonia. Konsultatsioone viib läbi psühholoog Nikita Grigoriev.
Psühholoogiline nõustamine toimub Tallinnas kohapeal või veebis Google Meeti või muu kokkulepitud platvormi kaudu. Tegemist ei ole meditsiiniteenusega: psühholoog ei pane meditsiinilisi diagnoose, ei määra ravimeid ega osuta erakorralist psühhiaatrilist abi.
Vahetu ohu korral elule või ägeda kriisi korral helistage numbrile 112 või pöörduge lähimasse erakorralise meditsiini osakonda.
2. Broneerimine, leping ja suhtlus
Klient valib teenuse ja aja ning esitab kontaktandmed. Broneering loetakse vastu võetuks, kui Team Booking registreerib selle ja näitab veebisaidil kinnitust; kinnituse koopia saadetakse ka e-postiga. Broneering salvestatakse hostiteenuse pakkuja juures veebisaidi WordPressi andmebaasi ja edastatakse ajakava haldamiseks Google Calendari. Täpsem teave on privaatsuspoliitikas.
Esitatud e-posti aadressile saadetakse teenusega seotud kirjad: kinnitus, teated broneeringu muutmise või tühistamise kohta ning praktiline teave kohtumise, makse ja veebikohtumisega liitumise kohta. Pärast tühistamata broneeringu kavandatud aega võidakse saata üks vabatahtlik tagasisideküsimus. Vastamine ei ole kohustuslik; edasistest tagasisidekirjadest saab loobuda aadressil info@psy-help.ee.
Broneerimisel antud e-posti aadressi ei kasutata ilma eraldi nõusolekuta reklaamiks, uudiskirjadeks ega kolmandate isikute pakkumisteks. Kontaktandmeid ei müüda ega jagata teiste isikute reklaami jaoks.
3. Hind ja tasumine
- kohapealne konsultatsioon, 60 minutit — 100 eurot;
- kohapealne konsultatsioon, 90 minutit — 150 eurot;
- veebikonsultatsioon, 60 minutit — 100 eurot.
Kui enne broneerimist lepitakse kokku teine kestus või hind, kehtivad individuaalselt kokkulepitud tingimused. Tasumine toimub pärast kohtumist: kohapealse konsultatsiooni eest sularahas või pangaülekandega. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, tuleb tasuda kohe pärast kohtumist või 24 tunni jooksul pärast arve väljastamist.
4. Sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganemine
Kui tarbija sõlmib lepingu veebisaidi, telefoni või e-posti kaudu, võib ta lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest, saates üheselt mõistetava avalduse aadressile info@psy-help.ee. See õigus ei kehti broneeringule, mis tehakse vahetult teenuse osutamise kohas.
Kui klient taotleb eraldi teenuse osutamise alustamist enne 14-päevase tähtaja lõppu ja taganeb hiljem pärast teenuse osutamise algust, võib tasumisele kuuluda juba osutatud teenuse mahuga proportsionaalne summa. Pärast teenuse täielikku osutamist lõpeb taganemisõigus ainult siis, kui seaduses sätestatud tingimused on täidetud. See punkt ei piira tarbija kohustuslikke seadusest tulenevaid õigusi.
5. Tühistamine, aja muutmine ja hilinemine
Klient võib kohtumise tasuta tühistada või aja ümber muuta, teatades sellest vähemalt 24 tundi enne kohtumise algust. Hilisema tühistamise või ette teatamata puudumise korral võidakse broneeritud aja eest küsida 50 eurot hüvitist.
Kliendi hilinemise korral kohtumist tavaliselt ei pikendata ja konsultatsiooni eest tuleb tasuda täies ulatuses. Kui kohtumine jääb ära teenuseosutaja tõttu, pakutakse uut sobivat aega. Need reeglid ei piira seadusest tulenevat taganemisõigust ega muid tarbija kohustuslikke õigusi.
6. Konfidentsiaalsus
Konsultatsiooni käigus jagatud teavet käsitletakse konfidentsiaalselt kooskõlas kutsealaste kohustuste ja Eesti õigusega. Tehniliste teenusepakkujate juurdepääsu vajalikele andmetele ja seadusest tulenevaid avaldamise juhte kirjeldatakse privaatsuspoliitikas.
Teavet võib kliendi nõusolekuta avaldada ainult kohaldatava õigusliku aluse olemasolul, sealhulgas vahetu ohu korral elule või tervisele, lapse kaitseks või pädeva riigiasutuse kohustusliku nõude täitmiseks.
7. Vastutus ja oodatav tulemus
Psühholoog kasutab oma erialaseid teadmisi ja oskusi, kuid kindlat tulemust ei saa garanteerida. Tulemus sõltub kliendi olukorrast, ühisest tööst ja muudest asjaoludest. Klient teeb oma elu puudutavad otsused ise.
Teenuseosutaja ei vastuta kliendi internetiühenduse või seadmete tõrgete eest. Tehnilise probleemi korral püüavad pooled leida mõistliku lahenduse.
8. Veebisaidi kasutamine
Veebisaidi materjalid on üldteavituslikud ega asenda individuaalset konsultatsiooni, diagnoosi või erakorralist abi. Tekstid, kujundus ja muud materjalid on autoriõigusega kaitstud. Mõistlikus mahus tsiteerimine koos viitega on lubatud; süstemaatiline kopeerimine või äriline taaskasutamine nõuab luba.
Veebisait võib sisaldada teiste teenuste linke ja manustatud materjale. Nende toimimist reguleerivad vastava teenusepakkuja tingimused.
9. Kaebused, vaidlused ja tingimuste muutmine
Kaebusi saab esitada aadressil info@psy-help.ee või telefonil +372 553 8455. Pooled püüavad esmalt küsimuse omavahel lahendada. Kui kokkulepet ei saavutata ja asi kuulub pädeva organi pädevusse, võib tarbija pöörduda TTJA juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni või pädeva kohtu poole.
Kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Tingimusi võidakse muuta teenuste, veebisaidi või õigusnõuete muutumisel. Konkreetsele broneeringule kehtivad selle kinnitamise ajal kehtinud tingimused, kui pooled ei lepi kirjalikult kokku teisiti.
10. Kontaktandmed
Grin studio OÜ
Registrikood: 12261817
Aadress: Sojakooli 14-36, Tallinn, Estonia
E-post: info@psy-help.ee
Telefon: +372 553 8455