Последнее обновление: 27 сентября 2026 г.
Эти условия регулируют использование сайта psy-help.ee, запись на консультации и покупку электронной книги у Grin studio OÜ. Условия консультаций изложены в разделах 1–10, условия покупки книги — в разделе 11. С обработкой данных можно ознакомиться в Политике конфиденциальности.
1. Исполнитель и услуга
Исполнитель и продавец: Grin studio OÜ, регистрационный код 12261817, юридический адрес: Vesipapi tn 4-19, 12916 Tallinn, Estonia. Консультации проводит психолог Никита Григорьев.
Психологическое консультирование проводится очно в Таллинне или онлайн через Google Meet либо другую согласованную платформу. Это не медицинская услуга: психолог не ставит медицинские диагнозы, не назначает лекарства и не оказывает экстренную психиатрическую помощь.
При непосредственной угрозе жизни или остром кризисе позвоните по номеру 112 либо обратитесь в ближайшее отделение экстренной помощи.
2. Запись, договор и связь
Клиент выбирает услугу и время и предоставляет контактные данные. Бронирование считается принятым, когда Team Booking регистрирует запись и показывает подтверждение на сайте; копия подтверждения также отправляется по email. Сведения о записи сохраняются в базе WordPress у хостинг-провайдера сайта и передаются в Google Calendar для управления расписанием. Подробности приведены в Политике конфиденциальности.
На указанный email приходят сервисные сообщения: подтверждение, изменение или отмена записи, а также практическая информация о встрече, оплате и онлайн-подключении. После запланированного времени неотменённой записи может быть отправлен один необязательный запрос обратной связи. Ответ не обязателен; от дальнейших запросов можно отказаться по адресу info@psy-help.ee.
Email из формы записи не используется для рекламных рассылок, новостных писем или предложений третьих лиц без отдельного согласия. Контактные данные не продаются и не передаются для чужой рекламы.
3. Стоимость и оплата консультаций
- очная консультация 60 минут — 100 евро;
- очная консультация 90 минут — 150 евро;
- онлайн-консультация 60 минут — 100 евро.
Если до записи согласована другая продолжительность или цена, применяются индивидуально согласованные условия. Оплата производится после встречи: наличными при очной консультации или банковским переводом. Если не оговорено иное, платёж вносится непосредственно после встречи либо в течение 24 часов после выставления счёта.
4. Право отказаться от дистанционного договора о консультации
При заключении договора через сайт, телефон или email потребитель вправе без объяснения причин отказаться от него в течение 14 дней с момента заключения, направив однозначное заявление на info@psy-help.ee. Это право не относится к записи, оформленной непосредственно в месте оказания услуги.
Если клиент отдельно просит начать оказание услуги до окончания 14-дневного срока, а затем отказывается от договора после начала оказания услуги, может подлежать оплате часть, пропорциональная уже оказанному объёму. После полного оказания услуги право на отказ прекращается только при соблюдении предусмотренных законом условий. Этот раздел не ограничивает обязательные права потребителя.
5. Отмена, перенос и опоздание
Клиент может отменить или перенести встречу без финансовых санкций, предупредив не позднее чем за 24 часа до её начала. При более поздней отмене или неявке без предупреждения может взиматься компенсация за забронированное время в размере 50 евро.
При опоздании клиента время встречи обычно не продлевается, а консультация оплачивается полностью. Если встреча не состоялась по вине исполнителя, предлагается другое подходящее время. Эти правила не ограничивают право отказа и другие обязательные права потребителя, предусмотренные законом.
6. Конфиденциальность
Информация, сообщённая в ходе консультации, обрабатывается конфиденциально с учётом профессиональных обязанностей и законодательства Эстонии. Доступ технических поставщиков к необходимым данным и предусмотренные законом случаи раскрытия описаны в Политике конфиденциальности.
Информация может быть раскрыта без согласия клиента только при наличии применимого законного основания, включая непосредственную угрозу жизни или здоровью, защиту ребёнка или обязательный запрос уполномоченного государственного органа.
7. Ответственность и ожидаемый результат
Психолог применяет профессиональные знания и навыки, однако конкретный результат не гарантируется: он зависит от ситуации клиента, совместной работы и других обстоятельств. Клиент самостоятельно принимает решения о своей жизни.
Исполнитель не отвечает за перебои связи, оборудование или интернет на стороне клиента. При технической проблеме стороны стараются согласовать разумное решение.
8. Использование сайта
Материалы сайта предназначены для общего ознакомления и не заменяют индивидуальную консультацию, диагностику или экстренную помощь. Тексты, оформление и другие материалы защищены авторским правом. Их можно цитировать в разумном объёме со ссылкой на источник; систематическое копирование или коммерческое переиспользование требует разрешения.
Сайт может содержать ссылки и встроенные материалы других сервисов. Их работа регулируется условиями соответствующих поставщиков.
9. Претензии, споры и изменение условий
Претензии принимаются по адресу info@psy-help.ee и телефону +372 553 8455. Сначала стороны стараются решить вопрос напрямую. Если договориться не удалось и спор относится к компетенции органа, потребитель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам при TTJA или в компетентный суд.
Применяется законодательство Эстонской Республики с сохранением обязательных прав потребителя. Условия могут обновляться при изменении услуг, сайта или закона. К конкретной записи или покупке применяются условия, действовавшие при её подтверждении, если стороны письменно не согласовали иное.
10. Контакты
Grin studio OÜ
Регистрационный код: 12261817
Юридический адрес: Vesipapi tn 4-19, 12916 Tallinn, Estonia
Email: info@psy-help.ee
Телефон: +372 553 8455
11. Покупка электронной книги «В чём смысл жизни»
Продавец — Grin studio OÜ, автор — Никита Григорьев. В продаже электронная книга на русском языке: PDF, 218 страниц, около 40 МБ. Бумажный экземпляр не отправляется. Для чтения нужна программа, поддерживающая PDF; отдельная регистрация у продавца не требуется. Файл не зашифрован, а ссылка на его получение индивидуальна. Покупка даёт право читать книгу для личных целей; авторские права на текст и право его публичного распространения покупателю не передаются.
Цена — 14,99 € за одну покупку, без подписки, платы за электронную доставку и дополнительных сборов продавца. Оплата банковской картой проходит на защищённой странице Stripe. После подтверждения оплаты на адрес, указанный покупателем, отправляется письмо с данными заказа и ссылкой для скачивания PDF. Если письмо не пришло или файл не открывается, проверьте папку «Спам» и напишите на info@psy-help.ee.
Покупатель, приобретающий книгу как потребитель, может без объяснения причин отказаться от дистанционной покупки в течение 14 дней с момента её совершения, в том числе после получения файла. Для этого достаточно однозначного письма на info@psy-help.ee с адреса, указанного при заказе, либо с указанием этого адреса и номера заказа. Мы вернём уплаченную сумму тем же способом оплаты в течение 14 дней после получения заявления. Это правило не ограничивает права покупателя при недостатках цифрового товара.
Письмо можно написать в свободной форме. Например: «Я отказываюсь от покупки электронной книги „В чём смысл жизни“, совершённой [дата]. Адрес, указанный при оплате: [email]. Номер заказа, если известен: [номер]. Имя: [имя]». Использовать этот образец необязательно.
По вопросам покупки, возврата и претензий: info@psy-help.ee, +372 553 8455. Как обрабатываются данные заказа и платежа, описано в Политике конфиденциальности.