Viimati uuendatud: 13. septembril 2026
See poliitika selgitab, kuidas töödeldakse isikuandmeid veebisaidi psy-help.ee kasutamisel ja psühholoogilise konsultatsiooni broneerimisel.
1. Isikuandmete vastutav töötleja
Vastutav töötleja on Grin studio OÜ, registrikood 12261817, aadress: Sojakooli 14-36, Tallinn, Estonia. Isikuandmete küsimustes kirjutage aadressile info@psy-help.ee või helistage +372 553 8455.
2. Milliseid andmeid töödeldakse
- ees- ja perekonnanimi;
- e-posti aadress ja telefoninumber, kui see on esitatud;
- valitud teenus, kohtumise kuupäev, kellaaeg ja vorm;
- sõnum või muu teave, mille ise lisate;
- tehnilised andmed, näiteks IP-aadress, päringu aeg ja leht, brauseri ja seadme tüüp ning küpsiste teave.
Team Bookingu vorm on mõeldud ainult kohtumise korraldamiseks ega küsi diagnoosi, sümptomite või konsultatsiooni sisu kohta. Ärge sisestage sinna meditsiinilisi ega muid tundlikke andmeid. Kui sellist teavet on vaja jagada, võtke kõigepealt ühendust Nikita Grigorieviga aadressil info@psy-help.ee, et leppida kokku sobiv suhtlusviis.
3. Eesmärgid ja õiguslikud alused
- Broneerimine, konsultatsiooni osutamine ja teenusega seotud suhtlus — lepingu täitmine või teie taotlusel enne lepingu sõlmimist tehtavad toimingud (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b).
- Arved ja raamatupidamine — juriidilise kohustuse täitmine (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt c).
- Veebisaidi turvalisus, väärkasutuse vältimine ja õiguste kaitse — vastutava töötleja õigustatud huvi (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f).
- Vabatahtlik analüütika — nõusolek, kui see on nõutav ja antud küpsiste seadete kaudu (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a).
- Kuni üks vabatahtlik tagasisideküsimus ühe e-posti aadressi kohta, sõltumata konsultatsioonide arvust — õigustatud huvi teenust parandada (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f). Võite igal ajal esitada vastuväite; pärast seda selliseid kirju ei saadeta.
4. Broneering, veebisaidi andmebaas ja Google Calendar
Broneering tehakse Team Bookingu kaudu. Broneeringu andmed salvestatakse hostiteenuse pakkuja juures veebisaidi WordPressi andmebaasi ja edastatakse ajakava haldamiseks Google Calendari. Need võivad sisaldada kohtumise kuupäeva ja kellaaega, valitud teenust ning broneerimisel esitatud kontaktandmeid. Veebikonsultatsioonideks võidakse kasutada ka Google Meeti.
Esitatud e-posti aadressile saadetakse kinnitus, teated broneeringu muutmise või tühistamise kohta ning praktiline teave kohtumise, makse või veebikohtumisega liitumise kohta. Pärast toimunud ja tühistamata konsultatsiooni võib psühholoog eraldi valida ühe vabatahtliku tagasisideküsimuse saatmise; sellist kirja ei saadeta automaatselt kõigile klientidele. Kui sellele aadressile on tagasisidekiri juba saadetud, siis järgmiste konsultatsioonide järel seda enam ei saadeta. Vastamine ei ole kohustuslik. Sellistest kirjadest saab loobuda, kirjutades aadressile info@psy-help.ee.
Broneerimisel antud e-posti aadressi ei kasutata ilma eraldi nõusolekuta reklaamiks, uudiskirjadeks ega kolmandate isikute pakkumisteks. Kontaktandmeid ei müüda ega jagata teiste isikute reklaami jaoks.
5. Google ja muud tehnilised teenused
Google töötleb teavet oma tingimuste ja privaatsuspoliitika alusel. Google kasutab servereid eri riikides, mistõttu võidakse andmeid töödelda väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, rakendades asjakohaseid õiguslikke kaitsemeetmeid. Vaadake Google’i privaatsuspoliitikat.
Viimase kontrolli ajal laadis veebisait Google Tag Manageri, Google Site Kiti kaudu Google Analyticsi ja Google Adsi mõõtmisvahendid, Google Mapsi ning Metricooli külastusstatistika skripti. Euroopa Majanduspiirkonna külastajate puhul keelab Site Kiti komponent analüütika- ja reklaamiandmete salvestamise vaikimisi kuni nõusolekusignaali saamiseni. Google Maps ja Metricool võivad saada tavapäraseid päringu tehnilisi andmeid, sealhulgas IP-aadressi. Teenuste loend vaadatakse üle veebisaidi seadistuse muutmisel.
6. Kellel võib olla andmetele juurdepääs
Juurdepääs on piiratud vastutava töötleja ja teenusepakkujatega, keda on vaja veebisaidi tööks ja teenuse osutamiseks:
- veebimajutus, tehniline hooldus ja WordPressi andmebaas;
- e-posti teenused;
- Google Calendar, Google Meet, Google Tag Manager, Google Analytics, Google Adsi mõõtmisvahendid, DoubleClick ja Google Maps;
- Metricool külastusstatistika jaoks;
- pangad ja raamatupidamisteenuse pakkujad maksete ja aruandluse jaoks vajalikus ulatuses;
- veebisaidi turvalisuse teenusepakkujad.
Andmeid ei müüda. Riigiasutustele avaldatakse andmeid ainult õigusliku aluse olemasolul.
7. Säilitamine
Broneeringuid, kalendrisündmusi ja teenusega seotud kirjavahetust säilitatakse seni, kuni see on vajalik teenuse korraldamiseks ja osutamiseks, küsimuste lahendamiseks ning poolte õiguste kaitsmiseks. Kui neid eesmärke enam ei ole, andmed kustutatakse või anonüümitakse, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab pikemat säilitamist. Raamatupidamisdokumente säilitatakse Eesti seaduse kohaselt seitse aastat. Tehnilisi logisid säilitatakse turvalisuse ja tõrkeotsingu jaoks vajaliku piiratud aja jooksul. Tagasisidet säilitatakse ainult seni, kuni seda on vaja vastamiseks ja teenuse parandamiseks.
Korduva tagasisidekirja vältimiseks salvestab veebisait eraldi tehnilise kirje: normaliseeritud e-posti aadressi HMAC-räsi ning saatmise oleku ja kuupäeva. Algset e-posti aadressi selles kirjes ei dubleerita. Pärast tärni valimist salvestatakse hinnang ja tehniline märge, et selle broneeringu vastus on juba vastu võetud; hinnang saadetakse ka aadressile info@psy-help.ee. Kirjeid säilitatakse seni, kuni tagasisidemehhanism on kasutusel või kuni kohaldatav kustutamis- või vastuväidete esitamise taotlus on lahendatud.
8. Teie õigused
GDPR-is sätestatud juhtudel võite taotleda juurdepääsu andmetele, nende parandamist, kustutamist, töötlemise piiramist või ülekandmist, esitada õigustatud huvil põhineva töötlemise suhtes vastuväite ja võtta nõusoleku tagasi. Kirjutage aadressile info@psy-help.ee. Vastame põhjendamatu viivituseta ja tavaliselt ühe kuu jooksul.
Kui arvate, et teie õigusi on rikutud, võite pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole: www.aki.ee, info@aki.ee.
9. Automatiseeritud otsused ja poliitika muutmine
Veebisait ei tee üksnes automatiseeritud töötlemise alusel otsuseid, millel on õiguslik või samaväärselt oluline mõju. Poliitikat võidakse muuta, kui muutuvad veebisait, kasutatavad teenused või õigusnõuded; lehel näidatakse viimase uuenduse kuupäeva.