Последнее обновление: 22 января 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Grin studio OÜ (регистрационный код: 12261817, адрес: Sojakooli 14-36, Таллинн), далее именуемым «Исполнитель» или «Психолог», и физическим лицом, использующим сайт psy-help.ee и услуги Исполнителя, далее именуемым «Клиент».
Записываясь на консультацию через сайт, по телефону или электронной почте, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объеме.
1. Предмет соглашения
1.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги психологического консультирования, а Клиент обязуется принять и оплатить эти услуги согласно условиям данного Соглашения. 1.2. Услуги оказываются в следующих форматах:
-
Онлайн: посредством видеосвязи в Google Meet или на иной платформе по предварительной договоренности.
-
Очно: по адресу Sojakooli 14-36, Таллинн, Эстония. 1.3. Важное уведомление: Психолог оказывает консультационные услуги, не являющиеся медицинской деятельностью. Психолог не ставит медицинских диагнозов, не выписывает рецептурные препараты и не оказывает экстренную психиатрическую помощь. 1.4. В случае угрозы жизни или острого кризисного состояния Клиент обязан обратиться в Центр тревоги по номеру 112 (в Эстонии) или в приемное отделение психиатрической клиники.
2. Стоимость услуг и порядок расчетов
2.1. Стоимость услуг определяется длительностью сессии:
-
Индивидуальная консультация (до 45 минут) — 50 евро.
-
Расширенная консультация (до 90 минут) — 100 евро. 2.2. Оплата производится после завершения встречи. 2.3. Доступные способы оплаты:
-
Наличными (при очных встречах).
-
Банковским переводом на расчетный счет Исполнителя в Swedbank (реквизиты предоставляются Психологом). 2.4. Клиент обязуется произвести оплату в полном объеме непосредственно после окончания сессии или в течение 24 часов с момента выставления счета, если не оговорено иное.
3. Отмена и перенос консультаций (Cancellation Policy)
3.1. Клиент имеет право отменить или перенести запланированную встречу без финансовых санкций, уведомив Психолога не позднее чем за 24 часа до начала консультации. 3.2. Если Клиент отменяет встречу менее чем за 24 часа до её начала или не является на встречу без предупреждения, он обязан оплатить компенсацию за забронированное время (штраф за отмену) в размере 50 евро. 3.3. В случае опоздания Клиента время консультации не продлевается, а услуга подлежит оплате в полном объеме. 3.4. Если консультация не состоялась по вине Психолога, Клиенту предлагается ближайшее удобное время для переноса встречи.
4. Конфиденциальность
4.1. Исполнитель гарантирует конфиденциальность всей информации, полученной от Клиента, в соответствии с Этическим кодексом психолога и законодательством Эстонской Республики. 4.2. Раскрытие информации третьим лицам без согласия Клиента возможно только в случаях, предусмотренных законом:
-
Риск суицида или угроза жизни Клиента.
-
Угроза жизни или здоровью третьих лиц.
-
Подозение на насилие в отношении детей.
-
Официальный запрос правоохранительных органов или суда в рамках уголовного производства.
5. Ответственность сторон
5.1. Психолог использует свои профессиональные знания и навыки для помощи Клиенту, однако не гарантирует конкретного результата, так как эффективность работы зависит в том числе от действий и мотивации Клиента. 5.2. Психолог не несет ответственности за технические неполадки на стороне Клиента (отсутствие интернета, неработающее оборудование), препятствующие проведению онлайн-консультации. 5.3. Исполнитель не несет ответственности за любые решения, принятые Клиентом в своей жизни, и их последствия.
6. Разрешение споров
6.1. Настоящее соглашение регулируется законодательством Эстонской Республики. 6.2. Все разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров. Претензии принимаются по электронной почте: info@psy-help.ee или по телефону +372 553 8455. 6.3. В случае невозможности достижения согласия спор подлежит разрешению в Харьюском уездном суде (Harju Maakohus).
7. Реквизиты исполнителя
Grin studio OÜ Регистрационный код: 12261817 Адрес: Sojakooli 14-36, Tallinn Email: info@psy-help.ee Тел: +372 553 8455